Overzichtelijke en inzichtelijke communicatie tussen cliënten en hulpverleners

Met IP-mail kunnen hulpvragers via de website direct in contact komen met professionele hulpverleners.
Door het gebruik van IP-mail hebben de hulpverleners een direct overzicht van de lopende dossiers.
Per cliënt heeft de hulpverlener snel inzicht in de ontvangen en verzonden e-mails.

IP-Mail bevat o.a.:

aanmaken van hulpverleners;
toewijzen nieuwe hulpvragers aan hulpverleners;
opmaken standaard e-mails;
bestandsbeheer (attachements) door iedere hulpverlener te koppelen aan e-mails;
statistieken; aantal dossiers, aantal mails per dossier enz. enz.;
verzenden bericht naar hulpvrager;
chronologisch berichten overzicht;
exporteren dossier: Hiermee wordt een tekstbestand (ms-word compatible) gegenereerd met daarin alle volledige berichten (verzonden en ontvangen) van de betreffende cliënt in chronologische volgorde dat lokaal kan worden opgeslagen;
verwijderen dossier;
overhevelen dossier: Hiermee kan een dossier overgeheveld worden naar een andere hulpverlener;
wijzigen gegevens cliënt: hiermee kunnen de gegevens van de betreffende cliënt gewijzigd worden, bijvoorbeeld wanneer de cliënt aangeeft een andere e-mailadres te gaan gebruiken.